Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El producto debe estar:
- Sin usar
- En perfecto estado
- En su embalaje original
Para solicitar una devolución, escribe a: info@luvastore.es
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas a: info@luvastore.es
No podemos emitir un reembolso, crédito o reemplazo sin la prueba del daño por parte de un representante del servicio de atención al cliente.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Para que el reembolso sea aceptado, el producto debe estar:
- Sin usar
- En perfectas condiciones
- En su embalaje original
No se aceptarán productos con:
- Señales de uso
- Daños, manchas o embalaje deteriorado
Los productos personalizados no admiten devolución ni reembolso.
Para cualquier consulta, estaremos encantados de entenderle, escriba a